Metabowerke GmbH - Nürtingen

Mario I.

Die letzten Tage war ich in der Matabo Akademie zur Schulung, eingeladen von unserem Außendienst Ralf S.
Die Trainer Uwe H. und Steffen S. die das Seminar leiteten, waren absolut kompetent und konnten mir, und den anderen Teilnehmern sehr viel an Wissen mitgeben was Akkus, Akku Geräte sowie Kabelgebundene Maschinen betrifft, auch Ralf S. Gab uns einiges an Wissen mit.
Ich kann diese Akademie nur wärmstens empfehlen.
Ich freue mich schon irgendwann auf die Auffrischung und weitere Neuheiten.

Markus F.

Sehr Fadenscheinige Geschäftsmethoden. Hab mir als Privatperson einen Staubsauger für einen stolzen Preis von 500€ der Marke Methabo gekauft. Man will ja auch was ordentliches haben. Beworben wurde das Gerät mit einer Garantie von 3 Jahren. Nach etwas mehr als 2 Jahren war der Motor defekt. Zusätzlich war bei einer Lenkrolle die Bremse abgefallen. Ich hab das Gerät eingeschickt... Kurz darauf kam ein Kostenvoranschlag über 300€.... Sie müssen die Garantie leider ablehnen, da es sich um normalen Verschleiss handelt. Seit wann ist der Motor bei einem Staubsauger ein Verschleissteil? Ich hab das Gerät dann reparieren lassen... Zurück kam das Gerät unvollständig repariert (Rollen wurden nicht getauscht, berechnet aber schon). Dann sollen Sie nicht mit 3 Jahren Garantie werben, wenn man dann alles selber Zahlen muss. Ein absolute Frechheit wie hier mit Kunden umgegangen wird. Das war mein erstes und letztes Werkzeug von Metabo.

Badland P.

Bewertung zur "Reparatur" meines Abricht und Dickenhobel, Metabo HC 260

Ich bewerte hier eine Reparaturleistung sowie den Service und nicht die Marke Metabo. Metabo ist noch nach wie vor in meinem Werkzeugsortiment vertreten. Ich bin kein Gegner dieser Marke!!

Im Januar 2023 erhielt ich meinen Abricht und Dickenhobel HC 260. Schon beim Testlauf stellte ich fest, dass die Maschine ihren Aufgaben nicht gewachsen war. Die Messer waren stumpf, die Grundeinstellung ab Werk war mangelhaft.

Umgehend nahm ich Kontakt zum Kundenservice auf. Der wiederum bot mir schnell, eine kostenlose Ersatzlieferung neuer Hobelmesser an, die ich selbst nach Anleitung montieren konnte.

Auch nach dem Wechsel sowie der Justierung der Grundeinstellung (nach meinen Möglichkeiten) gab es Probleme beim Abrichten ( Hobelschlag ). Nach einem kurzen Austausch via E - Mail mit Metabo, lies Herr S. vom Kundenservice das Gerät abholen. Ich musste das Gerät zerlegen und auf eine Palette im Originalkarton verpacken.

Die Justierung dauerte keine 3 Tage.

Als die Spedition das justierte Gerät ablieferte, traf mich fast der Schlag.

Die Maschine war im montieren Zustand, total lose auf der Europalette, inkl. einem Karton der auch nicht befestigt war. ( Bild 1 ).

Die Abrichttische, welche natürlich über die Europalette überstanden, waren lediglich mit einem Handtuch abgedeckt, kein Stoßschutz nichts!

Im Karton war alles kreuz und quer durcheinander, nichts war auch nur ansatzweise gesichert. Fast alle Teile darin hatten Beschädigungen, unter anderem auch der sensible Anschlag. ( Bild 2-4)

Der montierte Teil war von unten bis oben beschädigt. Der Klemmkasten des Motors , welcher über die Grundkonsole übersteht, wurde beim niederzurren zerdrückt. Die zwei dünnen Sicherungsbänder konnten somit nicht vernünftig sichern. Kein Wunder das sich das Gerät locker geschaukelt hat. Das Gerät muss auch beim Transport angeschlagen sein, anders kann ich mir die Schlagstellen am Abrichttisch nicht erklären. ( Bild 6-9 ).

Natürlich setzte ich mich sofort mit dem Kundendienst in Verbindung. Dieser schob die Verantwortung der ordentlichen Sicherung weit von sich und gab dem Spediteur die Schuld. Auf die Frage warum so eine Maschine ohne ordentlichen Unterbau auf einem Klemmkasten verzurrt wird, erhielt ich keine Antwort, nur folgendes wurde gesagt: " .. ah okay, ich leite das dann weiter ". Auch auf die Frage warum ein Karton auf einem Abrichttisch geschnallt wird, den man laut der Betriebsanleitung nicht einmal zum Bewegen der Maschine anfassen darf, erhielt ich leider keine Antwort. ( Bild 10 - 11 )

Immerhin wurde die Maschine anstandslos zurückgenommen und ich bekam mein Geld erstattet. Um die passende Verpackung und Sicherung beim Rückversand habe ich mich dann natürlich gekümmert 😉 ( Bild 12).

3 Monate habe ich investiert. Ich habe Zeit aufgewendet, die ich eigentlich in mein Hobby investieren wollte. Was jetzt rauskam ist ( vermutlich) ein Haufen Schrott, verschwendete Rohstoffe und etliche Liter Diesel die in die Luft geblasen wurden.

Echt Schade Metabo !

1 Stern ist eigentlich noch zu viel.

oLi S. P.

Ich kann Ihnen gar nicht genug Danken, wie reibungslos und unkompliziert Sie mir mit meiner defekten Säge geholfen haben. Ich bin völlig sprachlos und wirklich unglaublich dankbar wie das gelaufen ist! Wenn ich könnte, würde ich 10 Sterne geben!

Joe H.

Sehr schneller Reparaturservice meines Akku Schlagschraubers. Ca. 1Woche. Das erste Gerät, das überhaupt defekt war.

Tomislav S.

Einer der schlechtesten Arbeitsgeber die ich je hatte.
Die Kollegen zerfressen sich gegenseitig wegen Stückzahl. Chef taucht nur am Band auf wenn eine Maschine im Minus ist.
Gehalt ist gut da kann man nichts sagen aber ich glaube dass ist nicht alles im Leben. Ich bin da nicht gerne arbeiten gegangen.
Viele wurden auch gemobbt wenn sie die gewünschte Stückzahl nicht hinbekommen haben. Sie viel zu Metabo

Bastian K.

Klasse Produkte. Man kann davon nicht genug bekommen. Zu top Preisen deutsche Markenqualität…. Da können andere einpacken. Hatte vergleichbare Produkte daheim. Ist Metabo besser als B…. ?vermutlich! Aktionen sind auch super….👍 macht genau so weiter. So seid ihr perfekt!

Klaus S.

Verantwortungsvoller Umgang mit Rohstoffen!?
Für einen Akkuschrauber und Ladegerät, gekauft in Deutschland liegt die Bedienungsanleitung wie auf dem Foto zusehen ist dabei. Links sind die Seiten in deutscher Sprache zu sehen. Müssen die anderen auch gedruckt und versandt werden? Natürlich ist es ein Arbeitsaufwand die Bedienungsanleitungen nur in der jeweiligen Landessprache dem Produkt beizulegen; aber sollte uns unsere Umwelt das nicht wert sein?