E.ON Kundencenter - Ihr persönlicher Kundenservice vor Ort - Essen

Carry

Tut euch einen Gefallen & sucht euch einen anderen Stromanbieter!
Arbeite als Immobilienverwalterin, habe ergo eine Vollmacht für von den Eigentümern. Wollte für eine leerstehende Wohnung Strom anmelden. Was soll ich sagen? Das Ganze zieht sich seit knapp 3 Monaten und es ist immer noch kein Strom in der Wohnung. Die Vollmacht habe ich bereits drei mal zugesandt, aber keiner kann sie finden. Jedes Mal wird mir gesagt, dass der Eigentümer den Vertrag abschließen muss. Hallo? Ich habe nicht umsonst eine Vollmacht und bin damit ebenso berechtigt, den Vertrag abzuschließen.
In der Hotline bisher nur inkompetente Menschen dran gehabt. Ins Kundencenter bin ich bisher nicht bekommen. Es ist immer dermaßen voll ist, dass man nach 30 - 60 Minuten warten immer noch draußen steht und wartet.

M

Einer der schlimmsten Stromanbieter in Essen. Hab ne Jahresrechnung 6 Monate zu spät gekriegt. Und dann noch mit 700 kW zu viel drauf. Hatte den Beleg vom Zählerwechsel mit bei. Der Stand hat nicht bei O angefangen sondern bei 700.
Die haben mich da weggeschickt und auf Westnetz verwiesen. Westnetz hat mir die an Eon geschickten Daten bestätigt. Zählerstand beim Einbau 700 kW.
Jetzt nehm ich mir einen Anwalt. Gekündigt hab ich bei dem Verein schon, und hab einen neuen Anbieter. Das Personal ist auch sehr unfreundlich da. Der Sicherheitsdienst lässt nur noch Leute rein, wenn ein Sitzplatz frei wird. Man kann da im Regen stehen, die lassen trotzdem keinen eher rein.
An der Serviceline kann man auch nix erledigen, weil man die Mitarbeiter nicht versteht als deutscher. Hatte schon mehrmals das Vergnügen.
Guter Tip , kontrolliert Eure Abrechnungen.
Bin froh einen neuen Anbieter zu haben jetzt.
Den Stern musste ich anklicken, sonst könnte ich das nicht Posten.

Helmut Luehr

Nun, bisher klappte alles zu meiner und zur Zufriedenheit der EON AG, sind die Abschläge auch regelmäßig abgebucht worden. Die 1.Rechnung v.07.01.2025 wies ein größeres Guthaben aus . Der Auszahlungsbetrag" wird in den nächsten Tagen ausgezahlt". Bis heute und mehr als zwei Wochen, kein Zahlungseingang zu verzeichnen. Gestern in dieser Sache die Hotline angerufen. Die freundliche Dame hatte auch eine Begründung- Wahrscheinlich Standartantwort, parat; ein Systemfehler hätte die Zahlung verzögert. Nur bei der Abbuchung des 1.Abschlages gab es keinen Systemabsturz. Ergo; muss ich mich als EON- Kunde über so spitzfindiges Gebahren ärgern? Ja, nur kurz. Fazit: null Sterne , so gut die Webseite auch sein mag, Vertrauen habe ich zu diesem Stromanbieter nicht mehr. Schade, aber so verspielt man eigentlich bis dahin zufriedene Kunden.
MINUS 5 Sterne meine Bewertung mit Luft nach oben.

Lotta Von Huette

Ich habe jeden Monat pünktlich meine Abschläge bezahlt!
Jetzt bekomm ich plötzlich eine Mahnung über meine Abschlagszahlung, obwohl bezahlt wurde!!
Hab meine Auszüge per Einschreiben geschickt und jetzt heißt es aufeinmal, Nix angekommen und das per Einschreiben mit Rückschein!!
Das ist das allerletzte Unternehmen, kaum jemand versteht einen….
Und es wird gelogen nach Strich und Faden….?
Schalte nun die Verbraucher-zentrale und meinen Rechtsanwalt ein!!!
Da geht doch was nicht mit rechten Dingen zu!!!!!

Mourad Alhasan

Innerhalb von zwei Wochen habe ich eine Anfrage als neuer Kunde an E.ON gestellt – keine Antwort per E-Mail, keine Antwort auf meinen Brief, und nach einem Besuch in einer Filiale in einer anderen Stadt wurde mir gesagt, dass ich „morgen“ zurückgerufen werde. Die Bürokratie ist wirklich fatal, besonders bei E.ON. Ich habe mich auch an andere Anbieter gewandt, und die haben sofort einen Termin für eine Besichtigung vereinbart – das nennt man Kundenservice!

Es ist wirklich enttäuschend, wie lange man auf eine Antwort warten muss. Ich bin sicher, dass jemand auf meine negative Bewertung schneller antworten wird, als auf meine Anfrage als potenzieller Kunde. Wer in so einem Unternehmen arbeitet, hat offensichtlich wenig Interesse an zufriedenen Kunden.

Ich kann E.ON definitiv nicht empfehlen, wenn man auf schnellen und zuverlässigen Service angewiesen ist.

Danuta Simon

Das ist reine Katastrophe!!!!
Keine deutsche Kenntnis, kompleks bei Gesprächen mit Kunde . Roboter Service!

Nach mehrere Anrufe immer noch nicht auf Punkt gekommen. Uns wurde der Zeller gestoppt mit Rechnung was wir regelmäßig bezahlt haben bei RWE und es jetzt nicht zu rausbekommen wer das Geld hat . Das ist einfach kriminell was die mit Kunden machen!!!

martina ernst

Mein jahresabrechnung ist da toll Guthaben. Beim durchschauen fiel mir auf das e-on bei meinen Zahlungen nicht korrekt war ok Kontoauszüge bereit und die Hotline angerufen sowascunfreundliches ist mir noch nicht untergekommen. Sagt der Herr schicken sie ihre Kontoauszüge per Post ochcso Bein sorry Datenschutz usw wer weiß wo die landen da legt der mich einfach auf und sagt tja wenn sie sich nicht helfenvlassen wollen ich war geschockt ! Frech puh wehe sie wollen geld dann gibt es ne Mahnung aber ich möchte mein geld auch überleg jetzt persönlich mal vor zu sprechen ansonsten verbraucherschutz ein zu schalten.

Kirsten Avenarius

Hier ist 1 Stern noch zu viel.
Jahresabrechnungen werden nicht geschickt sondern sich einfach am Konto bedient? Fordert man diese telefonisch nach muss man mindestens 5 andere Sprachen sprechen um den sogenannten Kundenservice zu verstehen, gut die sitzen im Ausland da dort schön billig. Ach ja die schriftliche Preiserhöhung habe ich auch nicht bekommen-trotz mehrmaligem anfordern per Telefon, o.k. dann klären wir das eben vor Gericht, solche Geschäftsgebahren sind in Deutschland nicht erlaubt auch E.on nicht?