ÖGK Kundenservice Graz - Österreichische Gesundheitskasse - Graz

Kurt

Entgegen vieler negativer Rezensionen muss ich sagen, dass ich nur Positives berichten kann. Heute Telefonanruf beim Kundenservice in Graz, nach Sekunden meldet sich eine freundliche Dame, die sofort im Computer nachsieht, ob und wie weit die Angelegenheit fortgeschritten ist, bzw. die geduldig und umfassend erklärt, wie alles funktioniert und wie es nun weiter geht. Rasche, zuvorkommende und kompetente Hilfe! Danke! Vor den Vorhang!

Heinz Schmid

Ewig in der Warteschleife beim Anrufen. Nach 15 Minuten hieß es, keiner sei mehr da, obwohl eine Stunde vor 16:00 Uhr angerufen wurde. Unfreundlich und nicht hilfsbereit. Die Tonbandansage sollte geändert werden, denn da heißt es: „Mitarbeiter sind für Sie da.“ Schikane und 80 km nach Graz und zurück zu fahren für einen befohlenen Termin, der sich auch telefonisch klären ließe. Wer übernimmt mir die Kosten für Fahrt und Parktickets? Nur zwei Tage vor dem Termin bekommt man den Brief – echt schwer, alles zu organisieren, wenn man krank ist. Gesund kann man nicht werden, wenn man die ganze Zeit mit irgendwelchen Aufgaben, Formularen (die eh schon lange aufliegen) und Terminen beschäftigt wird.

Unnötige Beschäftigung für alle, wenn Unterlagen aktuell sind und anscheinend wieder mal verloren, verlegt oder vergessen wurden.

Mehr Zusammenarbeit mit der PVA wäre von Vorteil.

In Zeiten von täglichen Fakeanrufen wäre es von Vorteil, sich zum Beispiel per SMS oder E-Mail anzumelden, wenn ein telefonischer Kontakt von der ÖGK kommt.

Bin nicht bereit, bei unbekannten Telefonnummern abzuheben oder zurückzurufen, denn dies sollte meine freie Entscheidung sein.

Manuela

Seit 1 Jahr möchte ich einen Termin für die Gynäkologie, jedesmal wird man zurückgewiesen, nichts frei, dass sind unerträgliche Zustände. Mit den Ärzten wird es immer schlimmer. Diese Aufnahmesperren sind lächerlich. Wenn man auf seine Gesundheit achten will, funktioniert es nicht mehr, weil es anscheinend zu wenig Ärzte gibt. Das Gesundheitssystem ist sehr bedenklich geworden.

Bff Bff

Nachdem ich mich darüber beschwert hatte, dass ich einen Notfall habe, weigerte sich die Augenabteilung, dies zu untersuchen und bat mich, an einen anderen Ort zu gehen, wohlwissend, dass es eine Woche dauern würde, und etwas, das ein Kometenmittel auf mein Auge gegossen hatte, sagte ihnen, aber kein Mitgefühl, jetzt geben die Augen nach Ne Probleme, sagte mir, sie hätten keine Zeit, aber es war niemand da

Sami Sami

Das Case Management gibt uns sehr große Rätsel auf keiner weiss was die andere Hand tut, geholfen wird uns nicht wirklich, ihnen unangenehme Fragen beantworten sie nicht, mit der PVA helfen sie nicht. Zettelchen schicken, Bescheide und Befunde (noch mehr Arbeit für uns)das können sie schön abhefteln und einordnen weil lesen tun sie es nicht, da kommst beim Fragen drauf. Wie wir uns versichern das wissen mittlerweile schon Schulkinder dafür brauchen wir sie nicht und für was anderes wissen sie nix. Tja wenn wir soviel Schulden haben warum schafft man solche Vereine wie das Case Management nicht ab, mit der Meinung stehe ich nicht alleine da.

Dora

Man kann nichts mehr von der ÖGK erwarten. Viel zu lange Wartezeiten. Wenn man sich 5 Minuten verspätet, wird man nicht mehr drangenommen. Jetzt müssen wir sogar für die Muttermalkontrollen bezahlen.

Eduard Privat

Ich verstehe schon dass die Ärzte unter Zeitdruck stehen, nur nach 8 Monaten Wartezeit nahm sich der Psychater lediglich max. 1h Zeit um meine Erkrankungen zu analysieren. Verständlicherweise sind gewisse ungenau erforscht, wofür sich kaum jemand anscheinend die Zeit nehmen will, nur was mich ärgert ist, dass die Medikation so eingestellt wurde, dass es nicht mit den anderen Medikamenten zusammen passt, obwohl ich es erwähnt habe. Nun darf ich wieder alleine für mich forschen, was zu dem passt. Ebenso konnte ich nicht mal am gleichen Tag oder den Tag danach mit dem Psychater telefonisch in Kontakt treten, damit ich Ihm das sagen kann. Es wird irgendwie gemacht, nur nicht richtig. Schade, den vom digitale Zeitalter erwarte ich etwas mehr Genauigkeit bei der Medikation

Sanel Spahic

Für was gibt es online die Möglichkeit einen Termin zu machen wenn es vor Ort sowieso niemanden interessiert und man trotzdem am Schalter in der Schlange warten muss und nicht mal ein Mitarbeiter am Schalter ist. Einfach unnötig