Sogood International GmbH (Kundenservice / Abholung / Firmensitz) - Rodgau

Werner Schrefl

Glasschiebetür mit Softclose und Stangengriff!
Sowohl Kontaktaufnahme, laufende Kommunikation, als auch Termintreue bei der Lieferung nach Österreich (Großraum Wien) verliefen ausgezeichnet und zu meiner vollsten Zufriedenheit.

EMails wurden spätestens am nächsten Werktag beantwortet/bearbeitet.

Die Lieferung erfolgte in meinem Fall als Direktlieferung aus Deutschland. Die Lieferung wurde für ein Zeitfenster am Nachmittag angekündigt - kam aber dann doch schon am Vormittag an. Ist eventuell gut zu wissen, dass angekündigte Zeitfenster nicht immer exakt eingehalten werden (können). Vor allem, wenn man, so wie ich, an der Lieferadresse nicht ständig anwesend ist (Zweitwohnsitz).

Das Produkt selbst entspricht der Beschreibung. Alle Teile waren vollständig beigepackt. Einziger Kritikpunkt: die beiliegende Montageanleitung ist mehr als dürftig (zu kleines Format, teilweise wenig informativ).
Hinweis: mit der Maßangabe H+45 mm ist die Höhe/Länge des Türblattes plus 45 mm als vertikale Bohrlochposition (vom Boden gemessen) gemeint. „H“ ist nähmlich nicht eindeutig erklärt.

Dennoch verdient sich der Verkäufer und auch das Produkt 5 Sterne!!!

Lore Demon

Finger weg! Miserabler Kundenservice.
Wir haben 3 Schiebetüren bestellt, die Lieferung war unvollständig. Als wir reklamiert haben wurde uns erst eine Nachsendung versprochen, wir sollten lediglich prüfen, ob das alle 3 Türen betrifft.
Ja, tat es, Antwort per Email gesendet. Dann fiel auf einmal ein Marketingfehler auf. Die Fehlteile wurden nun für einen ungenannten Mehrbetrag mit 5% Rabatt angeboten. Frechheit! Wir haben er erneut mit Bildern belegt was bestellt wurde und wir erwarten auch geschickt zu bekommen. Seitdem keine Antwort. Schlechter geht’s nicht! Bestellt dort nur wenn ihr Dinge nicht braucht oder ihr mal wieder Lust habt euch zu ärgern! Wir erwarten zügig eine Antwort.

Maik Keßler

Habe mir eine Duschabtrennung 80×90cm bestellt. Diese kam zügig an und auch die Qualität ist sehr gut. Leider ist uns eine Glasscheibe zersprungen. Der Kundenservice hat uns umstandlos eine neue Zukommen lassen und auch diese war sehr schnell da.
Kann das Produkt nur Empfehlen.
Vielen Dank.

Christina Agne

Ich habe über Otto.de eine duschabtrennung bestellt, leider war sie zu groß.
Hab mich an sogood direkt gewandt wegen der retoure. Trotz das die 30 Tage vorüber waren, reagierte der Mann vom Kundenservice äußerst kulant und serviceorientiert. Er leitete unverzüglich die Abholung durch die Spedition ein und bat mich erneut anzurufen wenn sie abgeholt wurde, damit er die Zahlungserstattung anweisen kann.
Gesagt getan. Auch heute eine äußerst freundliche Kollegin bestätigte mir direkt dass die retoure eingegangen sei, auch bekam ich direkt eine Benachrichtigung von Otto dass die Zahlung zurück kommt.
Wirklich alles top! Jederzeit wieder

Sascha Danz

Satikierte Duschkabine gekauft, ausgepackt klarsicht Kabine, aufgebaut, undicht, Dichtungen defekt 1x nachgesendet falsche Dichtungen passen nicht, 2x kommt trotz Angekündigung nicht. Differenz Betrag wird nicht zurück gezahlt, Service miserabel und amateurhaft, kann man nur davon abraten

Chris Cyrus

Achtung, miserabler Kundenservice. Telefonisch wird man aufgefordert eine Mail zu schreiben. Die Mails werden aber nicht beantwortet.
Das scheint nach dem Motto zu laufen "wenn wir erstmal etwas an die Person verkauft haben, kann der Kunde uns egal sein." Erschreckend wenn man die Höhe dee Gelder bedenkt die man bei dem Laden gelassen hat.

MEL ST

Ich habe hier eine gute Beratung erhalten. Mein Ansprechpartner war immer direkt erreichbar und der Kauf wurde sofort bearbeitet und so hatte ich meine Ware auch ziemlich zeitnah.
Die Badheizkörper mit den dazugehörigen Material sehen top aus und die Qualität kann sich sehen lassen.

Ich würde hier direkt wieder einkaufen.

Peter Dechant

Habe hier eine vollständige Badausstattung gekauft, bin nicht nur mit Preis-Leistungsverhältnis sehr zufrieden, auch der Service ist hervorragend. Habe die Tage 2 Spezialschrauben benötigt, die mir verloren gegangen waren, daraufhin hat man mir diese ganz unkompliziert aus retournierter Ware rausgesucht. Großartig!